管理工作最基础的就是有效沟通-做到商学院

有效沟通

沟通无须管理者付出任何额外的经济成本代价,却能为管理者提供接触员工心灵和思想的机会,可以说,沟通是激励员工最好、最廉价的方法。管理者要想取得员工的支持,就必须与员工保持良好的沟通。

管理就是沟通沟通再沟通。

沟通的作用

沟通,贯穿激励工作的始末,是做好零成本员工激励的基础。管理者只有与员工交谈,倾听员工的想法,才能了解适合员工的激励因素和方法除此之外,别无他法。沟通的作用主要表现在:

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・沟通可以把工作中的矛盾消除在萌芽状态。

・沟通可以拉近管理者与下属之间的情感距高,消除上、下级之间的隔。

・沟通可以让管理者更好地了解下属的需求,感知员工

的情绪,为激励提供必要的信息支持。・沟通有利于管理者与员工之间的信息传递,从而使彼

此更容易在关键问题上达成共识,为推进工作奠定扎实的基础。

核心提示

・下属的千劲是“谈”出来的。

・沟通带来理解,理解带来合作。

・沟通的重点不是说,而是听。

・如果你想知道一个人在想什么,你必须让那个人开口说话。

有效沟通-做到商学院

有效沟通的两个方面

1.信任是基础

信任犹如管理者与下属关系的润滑剂,极大地拉近了彼此的心灵距离,促进了上下级之间的和谐共振。如果管理者与员工之间连一点信任都没有的话,就不可能有良好的沟通。

由此可见,沟通必须以信任为基础,管理者应在与员工的工作往来中努力提升及累积自己的信任指数,实践中尤其需要注意以下几个方面:

考虑问題设身处地,多为员工着想。

・以身作则,用自己的盲行为员工作出表率,要求员工做到的,自己先要做到。

・关爱员工,導重员工的正当要求和意见,维护员工的合法权益。

・公平公正,不厚此薄彼。

・所作所为从工作出发,不能有一已之私。

・重信守诺,言行一致。

2.真诚是关键

在人与人的交往中,忽悠和虚伪都是沟通的死敌。在企业管理中,管理者只有真诚地对待员工,员工才会跟你讲心里话,沟通才会有效果。

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